Битрикс24 - Luminorica

Битрикс24. Гравитация

«Битрикс24» — это набор полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать. Разработан специально для того, чтобы максимально оптимизировать работу в компании. И не просто оптимизировать, а связать воедино различные процессы в разных отделах, устранить несогласованность и разнобой. Битрикс это простыми словами главный корпоративный портал.

Внутренние коммуникации

Чат и видеозвонки
Мгновенные сообщения, групповые чаты, аудио- и видеозвонки.
Живая лента
Внутренняя социальная сеть для обсуждений, публикации новостей и общения.
Календарь
Планирование встреч, синхронизация с внешними календарями.
Уведомления
Централизованное уведомление о задачах, событиях и сообщениях.

Воронка продаж и аналитика

Визуализация воронки:
Отображение этапов сделки с ключевыми показателями.
Аналитика и отчеты:
Построение отчетов по продажам, клиентам и эффективности сотрудников.

Автоматизация процессов

Бизнес-процессы:
Создание автоматизированных сценариев (утверждение документов, постановка задач и т.д.).
Роботы и триггеры:
Автоматическое выполнение действий при наступлении событий.
Интеграция:
Подключение внешних сервисов через API или готовые модули.

Сайты и магазины

Конструктор сайтов:
Создание лендингов и интернет-магазинов без навыков программирования.
Подключение платежных систем:
Настройка оплаты и доставки.
SEO и аналитика:
Инструменты для продвижения и отслеживания конверсий.

CRM

Управление лидами:
Автоматизация процессов по привлечению и обработке клиентов.
Работа с клиентами:
Хранение информации, история коммуникаций, сегментация базы.
Сделки и продажи:
Отслеживание этапов сделок, прогнозирование выручки.
Автоматизация CRM:
Настройка триггеров, роботов и автозадач для оптимизации работы.

Управление задачами и проектами

Задачи
Создание, распределение и отслеживание задач с настройкой дедлайнов и ответственных.
Проекты
Объединение задач в проекты с общими целями и участниками.
Диаграмма Ганта
Визуализация сроков выполнения задач.
Трекер времени
Учет рабочего времени и контроль выполнения задач.

Безопасность

Облачное и локальное решение:
Выбор между SaaS-версией и установкой на собственный сервер.
Резервное копирование:
Защита данных и возможность их восстановления.
Контроль доступа:
Гибкая настройка прав пользователей.

Облачная версия Битрикс24 — это SaaS-решение, которое предоставляет доступ ко всем инструментам платформы через интернет. Пользователи могут работать с системой из любого места и с любого устройства, подключенного к сети. Это универсальный инструмент для управления бизнес-процессами, CRM, задачами, проектами и коммуникациями.

Плюсы облачной версии

1. Легкость запуска

Сразу после покупки вы можеет начинать работу, не нужны дополнительные установки или сервера.

2. Обновления и поддержка

Все обновления устанавливаются автоматически, что позволяет сразу пользоваться всеми новыми возможностями.

3. Доступность из любой точки мира

Для работы достаточно иметь стабильное интеренет подключение.

4. Экономия на инфраструктуре

Отсутствие затрат на серверы, лицензии и их обслуживание.

5. Масштабируемость

Можно легко перейти на более высокий тариф при росте компании.

Минусы облачной версии

1. Ограниченные возможности кастомизации

Нельзя изменять код системы, что делает невозможным кастомизацию.

2. Зависимость от интернет-соединения

Система недоступна при отсутствии или слабом интернете.

3. Ограничение по данным

Лимит на объем хранимой информации, который зависит от тарифа. Невозможно увеличить объем память.

4. Меньший контроль над данными

Данные хранятся на стороннем сервере, что может быть критично для компаний с повышенными требованиями к конфиденциальности. Нет возможности быстро «забрать» систему при переходе на другую платформу.

Кому подходит

Малый и средний бизнес.
Стартапы, которым нужно быстро внедрить CRM или платформу для работы.
Организации, которые не имеют собственной ИТ-инфраструктуры.
Компании с удаленными или географически распределенными командами.

Коробочная версия Битрикс24 — это локальное решение, которое устанавливается на сервер компании или в облачную инфраструктуру, управляемую организацией. Она предоставляет полный доступ к функционалу системы, включая возможности для глубокой кастомизации, интеграций и контроля над данными.

Коробочная версия Битрикс24 идеально подходит для организаций, которым требуется глубокая интеграция системы в существующую IT-инфраструктуру, строгий контроль над данными и возможность их адаптации под уникальные задачи.

Плюсы коробочной версии

1. Гибкость и кастомизация

Полная свобода в настройке системы: можно изменить логику работы, интерфейсы, добавить новые функции.

2. Контроль над данными

Все данные хранятся в инфраструктуре компании, что важно для организаций с повышенными требованиями к конфиденциальности.

3. Расширение памяти

Можно расширять память серверов, без нужды улучшения подписки и в нужном для компании объеме

4. Масштабируемость и интеграции

Можно интегрировать с другими системами, включая ERP, корпоративные порталы и собственные приложения.

5. Локальная работоспособность

Работает даже при отсутствии интернет-соединения.

Минусы коробочной версии

1. Высокая начальная стоимость

Разовая покупка лицензии требует значительных инвестиций.

2. Сложность внедрения

Установка, настройка и поддержка требуют квалифицированных IT-специалистов.

3. Отсутствие автоматических обновлений

Обновления устанавливаются вручную, а так же выходят позднее, чем на облачную версию.

4. Техническое обслуживание

Поддержание инфраструктуры (серверы, резервное копирование, защита данных) ложится на плечи компании.

Кому подходит

Организации с большим количеством сотрудников и сложными бизнес-процессами.
Компании, которым требуется адаптация системы под уникальные задачи.
Организации с высокими требованиями к безопасности
Бизнесы, использующие собственную IT-инфраструктуру

Битрикс24 Маркетплейс — это каталог готовых решений для Битрикс24 , где можно найти модули, приложения и интеграции для расширения функционала. В маркетплейсе доступны CRM-интеграции, инструменты для автоматизации, телефония, отчёты, а также модули для интернет-магазинов, сайтов и корпоративных порталов. Здесь же можно найти интеграции с банками, маркетплейсами, рекламными сервисами и другими сторонними платформами.

Плюсы Битрикс24 Маркетплейс

1. Широкий выбор приложений

Доступ к большому количеству решений для автоматизации и улучшения работы.

2. Экономия времени и ресурсов

Быстрое внедрение готовых решений вместо создания собственных инструментов.

3. Интеграция с популярными сервисами

Приложения для работы с 1С, AmoCRM, Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook и другими популярными платформами.

4. Поддержка ecommerce

Инструменты для упрощения работы с интернет-магазинами: расчеты доставки, настройка витрин, работа с заказами и оплатой.

Минусы Битрикс24 Маркетплейс

1. Зависимость от сторонних разработчиков

Некоторые приложения могут быть плохо поддержаны или обновляться с задержкой.

2. Сложность поиска оптимальных решений

Большое количество приложений может затруднить выбор наиболее подходящего. Некоторые модули могут быть избыточны по функционалу или дублировать уже имеющиеся.

3. Ограничения маркетплейса

Некоторые задачи могут оставаться нерешенными, если не существует подходящего приложения. Полная кастомизация невозможна: вы ограничены предложениями маркетплейса.

Кому подходит

Организации с большим количеством сотрудников и сложными бизнес-процессами.
Компании, которым требуется адаптация системы под уникальные задачи.
Организации с высокими требованиями к безопасности
Бизнесы, использующие собственную IT-инфраструктуру

При покупке программного обеспечения у нас, вы получаете 20% кэшбек на бонусный счет компании!

На что использовать бонусы?

– На оплату наших услуг по доработкам

– Обучающие курсы и вебинары

– Аренду сервера;

– Консультации;

– Аналитику

Облачная версия

Базовый

5 пользователей

24GB

2 490₽/мес

Совместная работа
Мессенджер
Задачи и проекты
CRM
CoPillot
Онлайн подпись
Диск
Контакт-центр
Сайты
Интернет-магазин
Маркетинг
Документы онлайн
КЭДО + Госключ
Сквозная аналитика
Автоматизация
HR: Компания
Филиалы
Энтерпрайз-кластер
Энтерпрайз-пакет

Купить

Стандарт

50 пользователей

100GB

6 990₽/мес

Совместная работа
Мессенджер
Задачи и проекты
CRM
CoPillot
Онлайн подпись
Диск
Контакт-центр
Сайты
Интернет-магазин
Маркетинг
Документы онлайн
КЭДО + Госключ
Сквозная аналитика
Автоматизация
HR: Компания
Филиалы
Энтерпрайз-кластер
Энтерпрайз-пакет

Купить

Профессиональный

100 пользователей

1024GB

13 990₽/мес

Совместная работа
Мессенджер
Задачи и проекты
CRM
CoPillot
Онлайн подпись
Диск
Контакт-центр
Сайты
Интернет-магазин
Маркетинг
Документы онлайн
КЭДО + Госключ
Сквозная аналитика
Автоматизация
HR: Компания
Филиалы
Энтерпрайз-кластер
Энтерпрайз-пакет

Купить

Энтерпрайз

250 - 10 000 пользователей

1024GB

от 33 990₽/мес

Совместная работа
Мессенджер
Задачи и проекты
CRM
CoPillot
Онлайн подпись
Диск
Контакт-центр
Сайты
Интернет-магазин
Маркетинг
Документы онлайн
КЭДО + Госключ
Сквозная аналитика
Автоматизация
HR: Компания
Филиалы
Энтерпрайз-кластер
Энтерпрайз-пакет

Купить

Базовый

5 пользователей

24GB

1 990₽/мес

Совместная работа
Мессенджер
Задачи и проекты
CRM
CoPillot
Онлайн подпись
Диск
Контакт-центр
Сайты
Интернет-магазин
Маркетинг
Документы онлайн
КЭДО + Госключ
Сквозная аналитика
Автоматизация
HR: Компания
Филиалы
Энтерпрайз-кластер
Энтерпрайз-пакет

Купить

Стандарт

50 пользователей

100GB

5 590₽/мес

Совместная работа
Мессенджер
Задачи и проекты
CRM
CoPillot
Онлайн подпись
Диск
Контакт-центр
Сайты
Интернет-магазин
Маркетинг
Документы онлайн
КЭДО + Госключ
Сквозная аналитика
Автоматизация
HR: Компания
Филиалы
Энтерпрайз-кластер
Энтерпрайз-пакет

Купить

Профессиональный

100 пользователей

1024GB

11 190₽/мес

Совместная работа
Мессенджер
Задачи и проекты
CRM
CoPillot
Онлайн подпись
Диск
Контакт-центр
Сайты
Интернет-магазин
Маркетинг
Документы онлайн
КЭДО + Госключ
Сквозная аналитика
Автоматизация
HR: Компания
Филиалы
Энтерпрайз-кластер
Энтерпрайз-пакет

Купить

Энтерпрайз

250 - 10 000 пользователей

1024GB

от 27 190₽/мес

Совместная работа
Мессенджер
Задачи и проекты
CRM
CoPillot
Онлайн подпись
Диск
Контакт-центр
Сайты
Интернет-магазин
Маркетинг
Документы онлайн
КЭДО + Госключ
Сквозная аналитика
Автоматизация
HR: Компания
Филиалы
Энтерпрайз-кластер
Энтерпрайз-пакет

Купить

Коробочная версия

Интернет-магазин + CRM

12 пользователей

109 000₽

Лицензия 12 мес

Экстранет
eCommerce платформа
coPilloit
Документы онлайн
Многодепартаментность
Веб-кластер
VIP поддержка 24/7

Купить

Корпоративный портал

50/100/250/500 пользователей

159 000₽ +

Лицензия 12 мес

Экстранет
eCommerce платформа
coPilloit
Документы онлайн
Многодепартаментность
Веб-кластер
VIP поддержка 24/7

Купить

Энтерпрайз

1000+ пользователей

1 299 000₽

Лицензия 12 мес

Экстранет
eCommerce платформа
coPilloit
Документы онлайн
Многодепартаментность
Веб-кластер
VIP поддержка 24/7

Купить

Облачная версия Битрикс24 Маркетплейс

Коробочная версия Битрикс24 Маркетплейс

Наши услуги

Что мы можем сделать для вас

Разворот коробки
Первичная настройка
Настройка воронок
Настройка воронки лидов
Разработка бизнес процессов по вашим схемам, а так же помощь в разработке схем
Интеграция с внешними системами
Настройка прав доступа
Настройка почты
Автоматизация бизнес процессов
Кастомизация под вашу спицифику*

И многое другое…

Наши проекты

Почему выбирают нас

Улучшили работающие сервисы для поставщика инновационного медицинского оборудования

Битрикс24 Облачные сервисы Проекты

Подробнее

Полный разворот Битрикс24 и обучение 50+ сотрудников за 15 дней

Битрикс24 Проекты

Подробнее

Разворот Битрикс24 для дилера электрооборудования и обучение команды за 15 дней

Битрикс24 Облачные сервисы Проекты

Подробнее

Услуги под ключ

Цены на услуги

Описание

Базовый пакет для небольших компаний, которые начинают работу с Bitrix24 и хотят быстро запустить основные функции без глубокого погружения в автоматизацию. Акцент на базовой настройке CRM и обучении сотрудников основным операциям.

Услуги

Консультация и планирование внедрения: специалист проводит установочное совещание с руководством, уточняет цели внедрения и основные процессы, которые нужно автоматизировать.
Регистрация и настройка портала: выполняется регистрация облачного портала Bitrix24 (если не сделано ранее) и первичная настройка учетной записи. Создается структура компании (отделы), приглашаются пользователи (до ~20 сотрудников) и настраиваются базовые права доступа. Эти общие настройки обеспечивают основу для совместной работы на портале.
Базовая настройка CRM: настраивается одна воронка продаж (например, основной процесс сделки от лида до закрытия). Специалисты вместе с компанией определяют этапы сделки и настраивают стадии воронки. Оптимизируются карточки лидов/сделок – добавляются необходимые поля, удаляются лишние. Если в компании работают с лидами, настраивается процесс конвертации лида в сделку. Автоматизация на этом этапе минимальна – только самые простые роботы при переходе сделок (например, уведомление ответственного при смене стадии).
Интеграция почты и уведомлений:подключается корпоративная электронная почта к CRM для отслеживания переписки с клиентами из карточки сделки. Настраиваются шаблоны писем и уведомления для менеджеров о новых заданиях или лидах (например, на email). Это связывает базовые каналы связи с CRM и повышает оперативность работы.
Обучение пользователей: проводится одно групповое обучающее занятие для сотрудников (до ~10 человек). В ходе тренинга показываются основы работы в Bitrix24: как вести сделки, добавлять клиентов, ставить задачи, писать комментарии и пользоваться ключевыми инструментами CRM. Обучение ориентировано на быстрый старт, чтобы команда сразу начала использовать систему.

Описание

Пакет для компаний, которым требуется более тонкая настройка CRM и подключение основных каналов коммуникаций. Подходит для среднего бизнеса или активно растущих малых компаний, готовых автоматизировать ключевые этапы продаж. Включает
расширенную настройку CRM, интеграцию телефонии и чатов, а также базовые сценарии автоматизации (роботы) для облегчения работы менеджеров.

Услуги

Анализ бизнес-процессов и проектирование: бизнес-аналитик проводит интервью с ключевыми сотрудниками (например, руководителем отдела продаж) для детального понимания текущих процессов обработки заявок и продаж. На основе этого формулируется план внедрения: какие воронки нужны, какие поля и статусы должны быть в CRM, где внедрять автоматизацию.
Настройка портала и структуры компании: в дополнение к базовым шагам, на портале Bitrix24 более детально настраивается оргструктура под отделы (продажи, маркетинг и др.), настраиваются роли и права доступа пользователей в CRM (например, менеджеры видят только свои сделки, руководитель – все сделки отдела).
Настройка CRM (воронки и справочники): реализуется конфигурация одной или нескольких воронок продаж в CRM в соответствии с бизнес-процессами компании. Например, отдельные воронки для разных направлений бизнеса или продуктов. Для каждой воронки настраиваются этапы сделки, ответственные на этапах, причины отказа и т.д. Оптимизируются карточки лидов/сделок: добавляются пользовательские поля под специфику бизнеса (например, тип товара, источник лида). Если используются лиды, настраивается воронка лидов и процесс квалификации лида. Также настраиваются связанные справочники CRM (каталог товаров/услуг, источники лидов, шаблоны коммерческих предложений и счетов).
Интеграция каналов коммуникаций: подключаются основные каналы клиентских обращений к Bitrix24. В пакет стандарт обычно входит интеграция телефонии (подключение IP-телефонии или SIP-коннектора в Bitrix24, настройка входящего номера и распределения звонков на менеджеров), настройка открытых линий (например, интеграция онлайн-чата сайта, подключения сообщений из Facebook/VK в единый чат поддержки), а также настройка почтовых ящиков для работы из CRM. Все обращения клиентов – звонки, письма, сообщения с сайта – автоматически фиксируются в CRM. Например, входящий лид из чата или соцсети автоматически создается в CRM.
Настройка автоматизации CRM: реализуются базовые автоматические сценарии в CRM (роботы и триггеры) для ускорения работы менеджеров. Например, при переходе сделки на этап "Выставлено КП" автоматически создается задача менеджеру через 3 дня перезвонить клиенту; при поступлении нового лида система автоматически назначает ответственного и отправляет клиенту приветственное письмо. Настраиваются несколько роботов (до ~5 штук) и парочка триггеров на ключевые события. Эти автоматизации сокращают ручной труд и повышают скорость реакции на действия клиентов. Также могут быть настроены простые бизнес-процессы (BPM) для внутренних согласований, если необходимо (например, автоматическое уведомление директора о крупной сделке).
Обучение пользователей: обучение проводится в расширенном формате: как минимум два занятия. Первое – для рядовых пользователей (менеджеров по продажам) о работе с лидами, сделками, задачами, телефонией в Bitrix24. Второе – для руководителей
и администраторов CRM, где показываются инструменты контроля (отчеты, воронка продаж, активности) и основы администрирования (как править поля, правила автоматизации). Суммарно около 3 часов учебного времени, что обеспечивает более глубокое понимание системы. (Например, один из интеграторов включает 3 часа обучения сотрудников в аналогичный пакет и предоставляет пользовательскую документацию для поддержки.)
Импорт существующей базы данных: если у компании уже есть база клиентов (в Excel, CSV или другой CRM), специалисты выполняют разовую загрузку данных в Bitrix24. Например, импорт контактов и компаний, импорт актуальных сделок на текущих стадиях. Также проводится очистка и дубликация данных при необходимости. Этот шаг обеспечивает, что менеджеры начинают работу в новой CRM с актуальной информацией о клиентах.
Тестирование и запуск: после всех настроек проводится финальное тестирование: проверяется работа воронок, роботов, приходит ли корреспонденция в CRM, корректно ли поступают звонки. Выявленные мелкие проблемы исправляются. Затем система передается в промышленную эксплуатацию.

Описание

Данный пакет ориентирован на компании среднего бизнеса, которые хотят максимально эффективно использовать возможности Bitrix24 для автоматизации своих процессов. Предполагается глубокая настройка CRM с несколькими воронками, внедрение сложных бизнес-процессов, интеграция с внешними системами (сайт, сервисы) и расширенные средства аналитики. Этот вариант подходит, когда требуется автоматизировать не только продажи, но и смежные процессы (например, сервисное обслуживание, внутренние согласования). Объем работ и уровень автоматизации – высокий.

Услуги

Детальный аудит и моделирование процессов: проводится серия интервью и предпроектное обследование: до нескольких встреч с ключевыми сотрудниками разных подразделений (продажи, маркетинг, сервис) для выявления всех требований. Анализируются бизнес-процессы “как есть” и разрабатываются целевые процессы “как будет” с использованием инструментов Bitrix24. Результатом становится расширенное техническое задание на внедрение, где прописаны все настройки и автоматизации, необходимые компании.
Расширенная настройка портала: Bitrix24 настраивается как корпоративный портал для всей компании. Создается полноценная структура подразделений (может быть >5 отделов), настраиваются рабочие группы или проекты при необходимости. Гранулярно настраиваются роли и права доступа: кто какие разделы и элементы видит, разграничение доступа между отделами. Также, при необходимости, подключается собственный домен для портала и брендирование (логотип компании, оформление интранета).
Настройка нескольких CRM-воронок: реализуется сложная конфигурация CRM: создаются несколько воронок продаж (до 3–4 разных направлений) и, при необходимости, дополнительные воронки лидов или смарт-процессы. Например, отдельные воронки под оптовые и розничные продажи, под разные продукты или регионы. Каждая воронка настраивается индивидуально (этапы, ответственные, бизнес-логика). В CRM вводятся расширенные справочники – например, список сегментов клиентов, типы сделок, конкурентЫ – для аналитики. Настраиваются связи между сущностями (лид автоматически создает сделку в нужной воронке, сделки связаны с проектами и задачами, если нужно). Такой масштаб настройки позволяет учесть все основные направления деятельности компании.
Автоматизация бизнес-процессов: внедряется высокий уровень автоматизации на базе Bitrix24. Настраивается значительно больше роботов и триггеров в CRM (например, до 10 автоматических действий на разных стадиях по каждой воронке). Автоматизация охватывает всю воронку: от моментального создания задачи при поступлении нового лида, до автоматического изменения статуса сделки при наступлении срока платежа. Кроме стандартных роботов, настраиваются сложные бизнес-процессы (BP) с использованием конструктора Bitrix24: например, процесс согласования крупной сделки (утверждение скидки у директора), процесс автоматического формирования коммерческого предложения или счета по шаблону и отправки его клиенту, процесс постановки задачи сервисной службе после успешной продажи. Создаются шаблоны уведомлений для различных событий (например, уведомление руководителю о сделке на сумму выше N рублей). Такой уровень автоматизации существенно снижает человеческий фактор и ускоряет сделки.
Интеграция с внешними системами: выполняется интеграция Bitrix24 с наиболее значимыми для бизнеса внешними системами. В рамках расширенного пакета обычно входят: интеграция с веб-сайтом компании (внедрение CRM-форм на сайте, чтобы заявки с сайта автоматически попадали в CRM; подключение онлайн-чата сайта к открытым линиям Bitrix24), более глубокая интеграция телефонии (например, настройка исходящего обзвона, запись разговоров, интеграция со сторонней АТС при наличии), интеграция мессенджеров (WhatsApp, Telegram через открытые линии). Если у компании есть потребность, может выполняться подключение к 1С (например, для выгрузки счетов из CRM в бухгалтерию) или другим сервисам через готовые приложения маркетплейса либо API. Эти работы связывают Bitrix24 с другими ИТ-системами компании, создавая единое информационное пространство.
Настройка отчетности и аналитики: специалисты настраивают кастомные отчеты и инструменты аналитики под потребности менеджмента. Например, создаются дополнительные отчеты CRM для мониторинга ключевых показателей: отчет по источникам лидов, по конверсии по этапам, по активности менеджеров. Настраиваются стандартные диаграммы (воронка продаж по каждому направлению) и дашборды на главной странице для руководителей. Если базовых инструментов недостаточно, могут быть задействованы приложения аналитики или выгрузка данных для BI-систем. Это позволяет руководству контролировать эффективность работы и принимать решения на основе данных.
Расширенное обучение персонала: обучение проводится для разных категорий пользователей. Отдельные углубленные тренинги для отдела продаж (фокус на работе с несколькими воронками, инструментами продаж и отчётами), для службы поддержки/сервиса (если они работают в Bitrix24, например, в Helpdesk или через открытые линии), а также отдельное обучение для администраторов Bitrix24. Администраторов учат самостоятельно вносить изменения: создавать новые поля, правила автоматизации, управлять пользователями. Общее время обучения – порядка 4 часов (например, два занятия по 2 часа). Кроме того, предоставляются методические материалы или документация для пользователей (инструкции по основным операциям). Такой объем обучения гарантирует, что все сотрудники будут уверенно работать в системе.
Сопровождение запуска и поддержка: в течение первого месяца после внедрения консультант сопровождает компанию: отвечает на возникающие вопросы, оперативно исправляет обнаруженные проблемы или подстраивает настройки под реальные кейсы. Фактически это резерв времени (несколько часов) на мелкие доработки и консультации по мере того, как пользователи начинают активно работать в системе. Например, поддержка может включать помощь в создании новых отчетов по запросу руководства или корректировку бизнес-процессов, если обнаружилось, что какая-то автоматизация работает не так, как ожидалось. Многие интеграторы предоставляют месяц бесплатной поддержки в подобном пакете, чтобы закрепить успех внедрения.

Описание

Максимальный пакет «под ключ» для компаний, которым необходима тотальная автоматизация и кастомизация Bitrix24 под их бизнес. Предполагает выполнение всего спектра работ: глубокий бизнес-анализ, настройка всех модулей Bitrix24 (CRM, задачи, проекты, HR и пр. по необходимости), интеграция с несколькими внешними системами, разработка уникальных функций, а также полноценное обучение и длительное сопровождение. Такой пакет обычно выбирают более крупные организации (верхняя граница среднего бизнеса), где требуется комплексное внедрение с охватом нескольких отделов и сложной логикой работы.

Услуги

Полное обследование и проектирование решения: команда внедрения проводит предпроектное обследование: детальные интервью со всеми ключевыми подразделениями (продажи, маркетинг, логистика, руководство и т.д.), сбор требований от каждой службы. Проводится до 4 и более встреч для уточнения всех нюансов. Разрабатывается подробное техническое задание на внедрение Bitrix24, включающее описание всех процессов, схем интеграций, необходимых доработок и этапов работ. Этот документ согласуется с заказчиком перед началом работ.
Комплексная настройка портала Bitrix24: настройки охватывают все аспекты портала: создание структуры компании со всеми отделами и подотделами (включая территориальные подразделения, если есть), настройка рабочих групп для проектов, внедрение корпоративного портала для внутренних коммуникаций (лайв-лента, чаты, баз знаний). Настраиваются сложные сценарии доступа: например, разграничение видимости сделок между разными направлениями бизнеса, ограничение доступа к определенным разделам для отдельных групп. При необходимости осуществляется развёртывание коробочной версии Bitrix24 на собственном сервере (если клиент выбрал локальную установку) или миграция с облака на коробку – эти работы тоже включаются в пакет. Портал приводится в состояние готовности принять данные и интеграции.
Настройка всех необходимых CRM-воронок и справочников: в CRM настраивается полный комплект воронок продаж под разные процессы компании. Это может включать создание до 5–7 воронок CRM (например, отдельные воронки по разным продуктовым линиям, по регионам, для новых продаж и повторных продаж, для сервисных обращений и т.п.). Каждая воронка тщательно настраивается: этапы, переходы, ответственные, связанная автоматизация. Настраиваются смарт-процессы или дополнительные сущности при необходимости (например, отдельный смарт-процесс для управления партнерскими заявками). Формируются сложные связки между сущностями: например, единая база контактов, используемая во всех воронках; связка сделок CRM с задачами и проектами (если продажи связаны с проектной деятельностью). Все справочники и каталоги (товары, услуги, цены, склады и пр.) импортируются и настраиваются. По итогу CRM-модуль полностью отражает модель бизнеса компании.
Максимальная автоматизация бизнес-процессов: внедряется полный набор автоматизаций в системе. Используются все доступные средства: роботы, триггеры, бизнес-процессы, вебхуки, кастомные скрипты. На каждой стадии каждой воронки настраиваются нужные автоматические действия (в сумме может быть >10–15 роботов). Например, автоматическое создание связанных задач для отдела логистики при наступлении этапа "Отгрузка", автоматическое выставление счета и отправка клиенту при получении заявки, контрольные точки с напоминаниями о просроченных сделках и т.д. Настраиваются сложные межмодульные процессы: например, процесс найма сотрудника (от заявки на подбор персонала до выхода сотрудника, с задействованием модуля HR и задач), процесс согласования платежей (интеграция с 1С:Бухгалтерия для обмена счетами). Если встроенных средств недостаточно, разрабатываются скрипты и приложения с помощью REST API Bitrix24 для реализации уникальной логики. Например, интеграция с нестандартным внешним сервисом через API или кастомный виджет для особого расчета показателей. Уровень автоматизации доводится до максимума: система берёт на себя выполнение практически всех повторяющихся операций и регламентных задач.
Интеграция с внешними системами и разработка модулей: выполняется полный комплекс интеграций, необходимых компании:
ERP/учетные системы: глубинная интеграция с 1С (или другой ERP) для синхронизации данных о товарах, счетах, оплате. Например, двусторонний обмен данными о клиентах и заказах между Bitrix24 и 1С.
Сайт и внешние сервисы: интеграция с несколькими сайтами (если у компании несколько веб-ресурсов, интернет-магазин – подключается модуль «Интернет-магазин и сайт» Bitrix24 либо выполняется обмен с существующим сайтом через API). Интеграция с службами рассылок, маркетинговыми платформами, если это требуется (например, связка с UniSender или amoCRM и т.п., если используются вместе).
Другие приложения: подключение платежных систем, сервисов аналитики (Google Analytics, Power BI через коннекторы) для передачи данных о продажах, интеграция с корпоративными почтовыми серверами и календарями.
Разработка дополнительных модулей: если какие-то специфические функции невозможно реализовать штатно, программисты создают индивидуальные доработки. Например, разработка кастомного отчета или раздела в интерфейсе, создание чат-бота для автоматизации поддержки, интеграция нестандартного оборудования через API.

Эти работы очень вариативны и зависят от потребностей; в рамках пакета резервируется достаточное время под интеграции и программирование, чтобы закрыть все технические требования заказчика.
Расширенная аналитика и отчеты: настраивается полноценная система отчетности для мониторинга KPI бизнеса. Помимо стандартных CRM-отчетов, специалисты создают кастомные отчеты (например, сводный отчет по эффективности менеджеров, отчет по динамике продаж по месяцам в разрезе продуктов). Внедряются дашборды для руководства в самом Bitrix24 либо на внешних платформах BI с выгрузкой данных. Возможна настройка сквозной аналитики маркетинга (связка источников лидов с сделками и расходами на рекламу) на базе инструментов Битрикс24 или внешних сервисов. Цель – обеспечить руководителей наглядными данными для принятия решений.
Полное обучение и методическая поддержка: обучение проводится для всех уровней пользователей с максимальным охватом. Организуется серия тренингов:
Для рядовых пользователей каждого отдела (отдел продаж, служба поддержки, маркетинг и т.д.) – фокус на том, как их конкретный процесс реализован в Bitrix24. Например, отдел маркетинга учится пользоваться CRM-маркетингом (рассылки, сегментация), отдел поддержки – работать с открытыми линиями и кейсами, и т.д.
Для руководителей подразделений – как контролировать работу через отчеты, ленту активности, модули эффективности.
Для администраторов и IT-специалистов компании – углубленное обучение администрированию Bitrix24, включая работу с маркетплейсом приложений, управление интеграциями, бэкапами (особенно если коробочная версия), и т.п.

В сумме на обучение персонала закладывается ~6 часов тренингов (несколько сессий). Дополнительно, интегратор готовит полный комплект документации: пользовательские инструкции, регламенты работы в CRM, FAQ для сотрудников. Это служит настольной книгой для новых пользователей и помогает в дальнейшем обучении.
Длительное сопровождение (поствнедренческая поддержка): после запуска проекта специалисты обеспечивают расширенную поддержку в течение 1–2 месяцев (или более, по договоренности). В пакет включено некоторое количество часов на консультации и доработки по ходу использования системы. Например, это время тратится на оперативное устранение внезапно выявленных ошибок, небольшие изменения по просьбе пользователя, дополнительные обучающие сессии при необходимости. Такое сопровождение позволяет гибко откорректировать систему под реальные рабочие условия и гарантирует, что внедрение принесет ожидаемые результаты.

Пакеты часов

Обучение

Заказать обучение у нас

ИЛИ

Онлайн ресурсы

Телефон

+7 (800) 302-39-46

Электронная почта

hello@luminorica.dev

Адрес

г. Санкт-Петербург, ул. Ропшинская,
д. 1/32, лит. А., помещение 6

Битрикс24. Гравитация

Просмотрите демо версию

Облачная версия

Коробочная версия

Маркетплейс

При покупке программного обеспечения у нас, вы получаете 20% кэшбек на бонусный счет компании!

На что использовать бонусы?

Облачная версия

Базовый

Стандарт

Профессиональный

Энтерпрайз

Базовый

Стандарт

Профессиональный

Энтерпрайз

Коробочная версия

Интернет-магазин + CRM

Корпоративный портал

Энтерпрайз

Облачная версия Битрикс24 Маркетплейс

Базовый

Стандарт

Профессиональный

Энтерпрайз

Базовый

Стандарт

Профессиональный

Энтерпрайз

Коробочная версия Битрикс24 Маркетплейс

CRM

Интернет-магазин + CRM

Корпоративный портал

Энтерпрайз

Наши услуги

Что мы можем сделать для вас

Наши проекты

Почему выбирают нас

Улучшили работающие сервисы для поставщика инновационного медицинского оборудования

Полный разворот Битрикс24 и обучение 50+ сотрудников за 15 дней

Разворот Битрикс24 для дилера электрооборудования и обучение команды за 15 дней

Услуги под ключ

Цены на услуги

Пакет: Стартовый

Описание

Услуги

Пакет: Стандартный

Описание

Услуги

Пакет: Расширенный

Описание

Услуги

Пакет: Комплексный

Описание

Услуги

Пакеты часов

1 час

26 часов

52 часа

Обучение

Заказать обучение у нас

Помощь специалиста

ИЛИ

Онлайн ресурсы

Облачные серверы vs локальные серверы: что выгоднее для 1С и Битрикс24?

Облачные серверы для бизнеса: почему это выгодно и как использовать их с Битрикс24 и 1С

10 скрытых функций Битрикс24, которые помогут упростить вашу работу

Облачная версия

Коробочная версия

Битрикс24 Маркетплейс

Хотите узнать больше про нашу экспертизу

Остались вопросы?

Мы на них ответим

Улучшили работающие сервисы для поставщика инновационного медицинского оборудования

Strategy

Design

Client

Полный разворот Битрикс24 и обучение 50+ сотрудников за 15 дней

Strategy

Design