Способы подключения почтовых ящиков в Битрикс24: подробное руководство для бизнеса

В современном бизнесе почта остаётся важнейшим инструментом коммуникации. Особенно если вы работаете в оптовой торговле или производстве — сотни писем с заказами, договорами и согласованиями проходят через сотрудников каждый день. Чтобы вся переписка была под контролем и интегрирована в CRM, Битрикс24 предлагает удобные способы подключения почтовых ящиков.

В этой статье разберём, как подключить почту к Битрикс24 и какие варианты лучше всего подходят для вашего бизнеса.

📩 Зачем подключать почту к Битрикс24?

Когда почта интегрирована в CRM, все письма фиксируются в сделках, лидах и контактах. Вы видите всю историю общения с клиентом в одном окне и не рискуете потерять важные сообщения. Кроме того, можно автоматизировать обработку писем и ускорить работу менеджеров.

В Битрикс24 поддерживается подключение:

• Gmail, Outlook, iCloud, Office 365, Exchange, Yahoo!, Aol

• Российских сервисов: Яндекс, Mail.ru

• Корпоративной почты через IMAP и SMTP

А теперь — к практике.

✅ Как подключить почту в веб-версии Битрикс24

1. Зайдите в веб-версию Битрикс24.

2. В левом меню выберите раздел «Почта».

3. В левом верхнем углу кликните на адрес почтового ящика и выберите «Подключить новый».

4. Выберите нужный почтовый сервис.

Далее вам предложат несколько способов подключения. Рассмотрим каждый из них.

🔑 1. OАuth/ХOАuth — подключение без пароля

Это безопасный и быстрый способ, при котором вы не передаёте Битрикс24 логин и пароль от почты.

• Выберите почтовый сервис.

• Нажмите «Авторизация».

• Подтвердите доступ в открывшемся окне и нажмите «Подключить».

Готово! Ящик привязан к CRM, письма начнут подтягиваться автоматически.

🔐 2. Логин и пароль от почтового ящика

Если OAuth недоступен, можно подключить почту по старинке — указав логин и пароль.

• Выберите сервис, нажмите «Авторизация».

• Введите логин и пароль.

• Дайте разрешение Битрикс24 на доступ и нажмите «Подключить».

⚠️ Обратите внимание: для Gmail, iCloud и некоторых других сервисов могут потребоваться «Пароли приложений».

🛡️ 3. Пароль приложения

Это специальный код, который почтовый сервис генерирует для сторонних приложений (например, Битрикс24). Такой пароль позволяет работать только с письмами и не даёт доступа к другим данным аккаунта.

🏢 4. IMAP и SMTP — для корпоративной почты

Если у вашей компании собственный почтовый сервер или хостинг, подключение через IMAP и SMTP — ваш вариант.

Что потребуется:

• Адреса IMAP- и SMTP-серверов.

• Порт (уточните у системного администратора).

• E-mail и пароль приложения.

Как подключить:

1. Выберите «Корпоративная почта».

2. Введите данные IMAP и SMTP.

3. Нажмите «Подключить».

📱 Как подключить почту в мобильном приложении Битрикс24

В мобильной версии подключение почты доступно в карточках CRM:

1. Откройте CRM и перейдите в сделку, лид или контакт.

2. В разделе «Почта» выберите «Подключить ящик».

3. Выберите сервис и следуйте инструкциям.

📝 Настройка адреса «От кого»

При отправке писем из Битрикс24 клиент может видеть адрес noreply@ваш_портал.bitrix24.ru. Чтобы письма отправлялись с корпоративного адреса, настройте внешний SMTP-сервер.

Это добавит:

• доверие клиентов к письмам,

• защиту от попадания в спам.

🚀 Почему стоит доверить настройку нам?

В компании Luminorica мы помогаем бизнесам в производстве и оптовой торговле интегрировать Битрикс24 без стресса и ошибок. Настроим подключение любых почтовых ящиков, корпоративных серверов и автоматизацию обработки писем.

📞 Хотите, чтобы мы всё сделали за вас? Оставьте заявку, и наши специалисты подключат почту к Битрикс24 и оптимизируют процессы в CRM.