Компания Stomdevice искала способ работать эффективнее и выполнять заказы быстрее. С таким запросом они и пришли к нам. Мы внедрили Битрикс24 и 1С, и уже в первые месяцы клиент получил положительные результаты в виде экономии рабочего времени и роста прибыли.

Интернет-магазин для стоматологов, уже выполнивший 150 000+ заказов 

Stomdevice с 2008 года реализует профессиональное стоматологическое оборудование. Число клиентов достигает 30 000, а 56% из них покупают повторно. Компания много внимания уделяет консультированию и помощи в подборе товаров, чтобы заказ был осознанным и принес клиенту много пользы.

Цель — автоматизация рутины с сохранением качества 

Stomdevice обратились к нам с глобальным запросом — автоматизировать ключевые рабочие процессы. После анализа ситуации мы выяснили, что предстоит решить 3 большие задачи:

• Настроить Битрикс24.
• Настроить 1С.
• Внедрить комплекс новых возможностей для работы с клиентами.

Спланировали действия и приступили к работе. Интернет-магазин клиента при этом продолжал принимать заказы.

Одновременная настройка для экономии времени и бесперебойной работы 

Чтобы быстрее достичь цели, действовали сразу по двум направлениям — перезапустили Битрикс24, установили и настроили модуль синхронизации с 1С. А затем:

• Организовали прием заказов от физических лиц с использованием контрагента “Розничный покупатель” в 1С.
• Выгрузили в Битрикс24 товары из 1С, а также настроили синхронизацию по остаткам и стоимости.
• Добавили возможность приема в 1С измененной компании и реквизитов из Битрикс24.
• Настроили блок получения лидов со всех источников компании.
• Организовали двухсторонний обмен заказами. Формирование счетов и нумерация происходят полностью в Битрикс24.
• Создали более 10 документов для упрощения работы сотрудников.
• Настроили стадии в зависимости от действий разных отделов. Например, когда кладовщики собирают заказ, сделка автоматически перемещается на соответствующую стадию в Битрикс24.
• Запустили открытые линии для одновременного сбора сообщений со всех каналов.

В помощь компании разработали и настроили 10 воронок продаж. Все задачи выполнялись по этапам и строго в заранее оговоренный срок. Обучение сотрудников новым процессам также взяли на себя.