Многие компании уже используют Битрикс24 и 1С, но остаются недовольны их эффективностью. Все дело в настройках — каждую систему необходимо адаптировать под нужды конкретного бизнеса. Так наша команда помогла “АКС” преобразить процессы и увидеть позитивные изменения уже в первые недели. 

“АКС”: отличная репутация в сложной нише

Компания “АКС” специализируется на поставках промышленного оборудования и работает напрямую с производителями. Всего в каталоге более 26 000 позиций, также компании по силам найти редкую технику, в том числе снятую с производства. Клиенты ценят “АКС” за выгодные условия доставки, помощь с прохождением таможни и беспроцентную рассрочку. 

Главная цель — модернизация действующего и внедрение нового 

“АКС” уже использовали Битрикс24, но хотели сделать еще портал эффективнее. После анализа ситуации предложили: 

• Перенастроить Битрикс24. 
• Увеличить число воронок продаж и улучшить действующие. 
• Настроить двусторонний обмен данными между Битрикс24 и 1С. 
• Внедрить ряд инноваций для упрощения работы персонала. 

Наша команда определила фронт работ, согласовала их с клиентом и приступила к действию. “АКС” при этом продолжили принимать заказы в обычном режиме. 

Комплексный подход в основе успеха 

В рамках модернизации выполнили большой объем задач:

• Предусмотрели автоматическую выгрузку заказов с сайта в CRM. 
• Запустили 5 воронок продаж, тщательно проработали стадии каждой. 
• Организовали выгрузку товаров в 1С и обратно. 
• Создали новую вкладку “Товары” для отделов продаж и закупок — с ее помощью они за 1–2 минуты заполняют данные по заказам. 
• Настроили телефонию, почту, открытые линии, а также роботов для разных стадий товаров. 
• Организовали распределение клиентской базы между сотрудниками по ТЗ заказчиков с 15+ критериями отбора. 
• Продумали разделение заявок между отделами в зависимости от того, с какого сайта они поступили. 
• Настроили вид карточки лидов и сделок индивидуально для каждого отдела — сотрудники видят только необходимую им информацию. 
• Очистили клиентскую базу от дублей. 
• Организовали отправку уведомлений по ключевым стадиям заказа. 

Всего запустили более 35 бизнес-процессов, упрощающих работу персонала. Чтобы сотрудники быстрее адаптировались к новым правилам, записали обучающие видео.