Обзор книги "Hooked. На крючке" — как создавать продукты, к которым привыкают

Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки

О чём книга?

Это книга о том, как создаются продукты, к которым хочется возвращаться снова и снова. Нир Эяль, эксперт в поведенческой экономике, объясняет, как компании вроде Instagram, TikTok или Duolingo превращают пользователей в лояльных фанатов — и делает это с инженерной точностью.

“Hooked” — не про манипуляции, а про глубокое понимание психологии привычек, которую можно применить как в маркетинге, так и в дизайне продуктов.

Основная идея — «Hook-модель»

В центре книги — Hook-модель: это цикл из четырёх шагов, которые запускают формирование привычки:

Триггер (Trigger)
Внутренний (эмоции, скука, стресс) или внешний (уведомление, реклама). Триггер должен вызвать у пользователя желание действовать.
Действие (Action)
Простое действие, которое человек делает, ожидая награду (например, свайп вниз в Instagram, чтобы увидеть новое).
Переменная награда (Variable Reward)
Неожиданность делает продукт цепляющим: лента новостей, новые лайки, интересный контент.
Инвестиция (Investment)
Пользователь вкладывает что-то своё: данные, время, эмоции — и это повышает вероятность возврата к продукту.

Что особенно важно?

Люди не выбирают — они привыкают. Большинство успешных продуктов становятся частью повседневной жизни не потому, что они «лучше», а потому что они встроены в привычку.
Психология важнее фич. Продукт может быть минималистичным, но если он правильно бьёт в мотивации пользователя — он станет вирусным.
Чем больше вложений — тем сильнее привязка. Личные списки, предпочтения, подписки, накопленные «очки» или «достижения» делают пользователей более вовлечёнными.